THE OUTLETBK
TROCA E DEVOLUÇÕES
TROCA
 

No caso de troca é necessário entrar em contato com a THEOUTLET BK pelo WhatsApp (11) 97752-5952.

Deverá ser informado o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo da troca dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir da confirmação do recebimento da mercadoria pelos Correios.

Importante ressaltar que não efetuamos trocas de peças com indícios de mau uso ou modificações, bem como itens promocionais.

O custeio do frete de troca fica sob responsabilidade da cliente.

Após o recebimento da peça, a THE OUTLETBK se compromete a enviar o produto da troca no prazo de até 3 (três) dias úteis.

DEVOLUÇÃO
 

A devolução deve ser comunicada diretamente a Vitha Fashion Store pelo WhatsApp (11) 97752-5952.

Deverá ser informado o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo da devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir da confirmação do recebimento da mercadoria pelos Correios.

Importante frisar que não será realizada a devolução de produtos com indícios de uso, modificações ou que estejam sem etiqueta.

Após o recebimento do produto nossa Equipe de Qualidade efetuará a vistoria para a confirmação das condições da mercadoria.

 

Em caso positivo, se o pagamento houver sido efetuado por depósito realizaremos o estorno no prazo de 10 (dez) dias por meio de transferência bancária.

 

Para as vendas realizadas via cartão de crédito, o cliente receberá o valor estornado na próxima fatura do cartão.

Informamos, por fim, que o valor do estorno é relativo somente a(s) peça(s), e não ao frete.

Em caso de análise negativa do produto, enviaremos o comunicado por e-mail ou WhatsApp.

 

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